よくあるご質問

Q&A


染野屋は、江戸時代から続く老舗の豆腐店。
昔ながらのこだわりの製法と、対面式の移動販売で、お客様に「おいしい」をお届けしています。
当社に届いたご質問にQ&A形式でお答えします。

Q

ご注文はどのようにすればよいですか?

A

商品のご注文方法は、ご利用ガイドをご覧ください。

Q

送料はかかりますか?

A

常温・冷蔵・冷凍を同時にご注文いただいた際は、梱包が別になるためそれぞれに送料がかかります。
予めご了承のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
染野屋冷凍商品2,000円以上は送料834円。3,980円以上は送料無料。(関東エリアの場合)※税込価格
常温商品・冷蔵商品とは同梱致しかねます。別途送料が掛かります。

Q

宅配の日時指定はできますか?

A

ご注文画面からの日時指定は致しかねます。
ご希望が御座いましたら備考欄にご入力をお願い致します。
可能な限りご対応させていただきます。

Q

お支払方法を教えてください。

A

お支払方法は、ご利用ガイドをご覧ください。

Q

返品・交換はできますか?

A

申し訳ありません。原則、返品・交換は承っておりません。
ただし、商品に不都合があった場合、およびご注文の商品と異なるものが 到着した場合はこの限りではありません。
商品ご到着後7日以内にお電話にてご連絡下さい。商品ご到着後7日以内に電話でのご連絡がない場合や、商品がお手元にない場合はご対応致しかねます。
商品は食品ですので、衛生上、商品がイメージと異なるなど、お客さまのご都合による返品及び交換はご対応致しかねます。
予期できない天候の変化、 災害などによって原材料の調達が不可能になった場合の保証は致しかねます。 お問い合わせ窓口:0120-537-226

Q

会員登録はできますか?

A

こちらより会員登録を行っていただけます。

Q

会員登録を行わなくても、商品購入は可能ですか?

A

可能です。ただし、当社では会員登録をおすすめしています。
会員登録をすることで、過去のご購入された商品の履歴やご注文時期の確認が可能になるだけでなく、2回目以降の住所入力が不要です。

>