ご利用ガイド

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お支払について

お支払い方法は、クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express、JCB)がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
月〜金 9:00〜17:00

※土日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

温度帯が異なる場合の別梱包による別送料の扱い

商品のタイプにより、宅急便・クール便・クール冷凍便、ゆうパック・ゆうパケット(追跡可能メール便)のいずれかで発送をいたします。
常温・冷蔵・冷凍を同時にご注文いただいた際は、梱包が別になるためそれぞれに送料がかかります。 予めご了承のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
染野屋冷凍商品2,000円以上は送料834円。3,980円以上は送料無料。(関東エリアの場合)※税込価格
常温・冷蔵商品とは同梱致しかねますので、それぞれ別途送料が掛かります。

クール宅急便 配送について

業者 ヤマト運輸
備考 日時指定のご希望が御座いましたら、備考欄に入力をお願い致します。
可能な限りご対応させていただきます。
商品発送のタイミング 前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3~5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3~5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
0円~ 1,474円 1,144円 1,034円 1,144円 1,254円 1,474円
2,000円~ 1,274円 944円 834円 944円 1,054円 1,274円
3,980円~ 640円 0円 640円
9,800円~ 0円

※横にスクロールできます。

高額購入割引特典 : 1配送先につき、合計3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
送料分消費税 : この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い : 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 : 常温商品とは同梱致しかねますので、別途送料が掛かります。

ゆうパック 常温 配送について

業者 日本郵便
備考 日時指定のご希望が御座いましたら、備考欄に入力をお願い致します。
可能な限りご対応させていただきます。
商品発送のタイミング 前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3~5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3~5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

北海道 東北 同県内 関東 信越 北陸 東海 近畿 中国 四国 九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県
岩手県
宮城県
秋田県
山形県
福島県
茨城県
※同一都道府県内
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
0円~ 1,300円 870円 810円 870円 970円 1,100円 1,300円 1,350円
2,000円~ 1,100円 670円 610円 670円 770円 900円 1,100円 1,150円
3,980円~ 550円 0円 550円
9,800円~ 0円

※横にスクロールできます。

高額購入割引特典 : 1配送先につき、合計3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
送料分消費税 : この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い : 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 : 冷凍商品とは同梱致しかねますので、別途送料が掛かります。

追跡可能メール便(ゆうパケット) 配送について

業者 日本郵便
商品発送のタイミング 前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3~5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3~5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表 : 全国一律料金:0円
離島他の扱い : 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前) ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
配送後のキャンセルは致しかねます。
お客様都合による返金 当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
商品が破損または誤送の場合のみ、返金対応させていただきます。 その際は、電話もしくはメールにてお申し付けください。
お客様都合による交換 当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
商品が破損または誤送の場合のみ、交換の対応させていただきます。 その際は、電話もしくはメールにてお申し付けください。
商品等の不具合による返金 商品が破損または誤送の場合のみ、返金の対応をさせていただきます。
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】
商品代金全額
【返品送料】
店舗負担
商品等の不具合による交換 商品が破損または誤送の場合のみ、交換の対応をさせていただきます。
以下の条件にあてはまる場合、交換いたします。希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】
店舗負担

特定商取引法に基づく表記

販売業者 株式会社染野屋
代表責任者 代表取締役社長兼CEO 八代目染野屋半次郎 小野篤人
所在地 本店/〒302-0005 茨城県取手市東2-1-32
連絡先 TEL : 0297-70-6371 FAX : 0297-70-6377
メールアドレス info@somenoya.com
ホームページアドレス https://shop.somenoya.com/
商品の引き渡し時期 上記発送方法をご覧ください。
お支払い期限 ご注文から7日以内にお支払いいただけない場合、キャンセルとさせていただきます。